Lego® serious play®, una metodología innovadora para la gerencia de proyectos legales.

Los abogados a partir de un permanente relacionamiento con su ecosistema y sus actividades, definen objetivos, manejan costos y plazos, gestionan recursos económicos y humanos, coordinan equipos, desarrollan un ejercicio permanente de comunicación con los clientes y con stakeholders, por lo cual gerencian proyectos de manera inconsciente. Como lo menciona la profesora Ana Marra (2012), las cuatro principales características del nuevo mercado jurídico son la movilidad, internacionalziación, inmediatez en la relación con el cliente y flexibildiad de soluciones; y es aquí la razón de ser del Legal Project Management. El LPM, tiene como propósito la adaptación de elementos, conceptos, técnicas y herramientas de gestión de proyectos a las exigencias del sector legal.

Es necesario precisar que la adopción de una metodología que guíe en la definición del problema, identificación, planificación y ejecución de su solución, se hace el trabajo más importante dentro de dicho proceso. Dentro de algunas de las metodologías que pueden ser aplicables en el sector legal se encuentran Prince, Lean, PMI, Design Thinking o un innombrable catálogo que no es el propósito de enunciar. Sin embargo, será necesario identificar que en algunas ocasiones la metodología LEGO® Serious Play®, se consolida como la mejor alternativa en procesos de construcción de equipos, planeaciones estratégicas, creación de soluciones a un problema, procesos de sensibilización, entre otros.

 

1. ¿En qué consiste LEGO® Serious Play®?

Nuestras manos están conectadas con alrededor del 70% al 80% de nuestras células cerebrales, por lo anterior es muy cierta aquella frase que indica que nuestras acciones, hablan más que nuestras palabras.

Desde la metodología LEGO® Serious Play® se pretende aprovechar las oportunidades de múltiples respuestas que surgen a partir de una pregunta, para imaginar, describir y comprender una situación que se presenta para los partícipes del taller; así como para iniciar cambios y mejoras, e incluso solamente para el ejercicio de optimización o sensibilización de una situación.

En primer lugar, debe señalarse que LEGO® Serious Play® es una metodología que tiene como propósito fomentar la comunicación, participación activa de todos los miembros de un grupo y la creatividad. Así mismo, frente a una breve introducción en sus antecedentes, puede exaltarse que fue desarrollado por el fabricante de juguetes LEGO® junto con la escuela de negocios IMD de Lausana, Suiza (Library, 2022), con el objetivo de facilitar la elaboración soluciones a problemas muy complejos, lo cual permite presentar los elementos técnicos que sustentan dicha metodología, que solo por enumerar algunos tienen una relación íntima con teorías de la psicología, sociología y antropología.  A día de hoy, es utilizada esta metodología en diferentes procesos a nivel mundial para la gestión de equipos, planeaciones estratégicas, desarrollo de productos y servicios, entre otros, sin que se excluyan las actividades legales como uno de los posibles objetos de desarrollo.

Respecto al desarrollo de las sesiones, debe señalarse que las actividades surgen de la creación de modelos en 3 dimensiones utilizando piezas de LEGO® (las cuales son especialmente seleccionadas y no podrán usarse de manera indiscriminada cualquiera que haga parte del catálogo LEGO®) lo cual permite que se llegue muy rápidamente a la esencia del problema a partir de modelos presentados por los participantes del taller. La comunicación a través de estos modelos, se realiza a partir de metáforas que surgen de problemas y eventuales soluciones propuestas a lo largo del taller, lo que permite que sea más eficaz y sencillo el logro de los objetivos propuestos: se logra dar solución y aproximación a soluciones de una manera más expedita, dinámica y de mayor recordación a las formas de trabajo tradicional para dar solución a losretos previamente expuestos.

La metodología de LEGO® Serious Play® parte entonces de la construcción de modelos que permite en el participante el surgimiento de proposiciones y relación de realidades inconscientes, que se plasman e integran a modelos con altas probabilidades de aplicación.

2. ¿Es la Metodología LEGO® Serious Play® una nueva forma de innovación legal?

Debe partirse señalando que latimosamente en el ecosistema se ha caído en el error de considerar que todos los procesos de Innovación Legal refieren a un contexto de Legal Tech, cuando tanto desde la teoría como desde la práctica, se ha concluido que no es cierta esta afirmación; tecnología e innovación no pueden tomarse como un sinónimo.

Conceptos como Legal Design, que tan mal han sido utilizados en el medio, siguen pregonándose como herramientas de innovación legal sin conocer su alcance, principios u oportunidades; aun cuando existen grandes profesionales, empresas e instituciones que trabajan arduamente en el verdadero ejercicio de esta herramienta, la cual para una debida aplicación debe contener como mínimo, un estudio y modelado del usuario, un diseño y prototipado, así como una evaluación del proyecto. Así mismo, dentro de esta metodología de Legal Design, es necesario hacer hincapié en elementos como el diseño centrado en el usuario, actividad, tecnología o experiencia: no es solo hacer más sencillo la lectura de un documento, se trata de generar una experiencia. Y podría referirse a otras situaciones, tales como con el coaching o marketing jurídico, que vale nuevamente señalar no es innovación legal, es una tendencia dentro de un proceso permanente de innovación en un sector.

3. ¿En qué consiste la metodología LEGO® Serious Play®?

LEGO® Serious Play® parte de cuatro pasos básicos: Preguntar, Construir, Compartir y Reflexionar

Las técnicas de aplicación de LSP, son siete, en donde a mayor sea el número, más complejo es el problema que la técnica ayudará a resolver:

1. Modelo Individual
2. Modelo Compartido

• Creación de paisaje

1. Establecer conexiones
2. Construcción de un sistema
3. Emergentes y decisiones

• Principios básicos simples

 

Solo para ejemplificar el inicio de un taller, puede presentarse el caso de la construcción de un pato con 10 piezas, lo cual permite a los partícipes del encuentro, identificar la dificultad de crear un modelo similar, teniendo el mismo número de piezas y mismas instrucciones para su desarrollo, que el resto de participantes.

 

4. ¿Cual es la aplicación de LEGO® Serious Play® en el área legal?

Si bien,  es una metodología en el sector legal que en países como España ha tenido un desarrollo y adopción en procesos de sensibilización para desarrollo de conciliadores, dentro de algunas otras oportunidades a consolidarse en el en el quehacer jurídico se encuentran:

• Proposición de soluciones que permitan llegar a acuerdos entre las partes.
• Entendimiento de necesidades del cliente.
• Presentación de propuestas para las partes involucradas en un conflicto.
• Planteamiento de diferentes perspectivas de un mismo conflicto.
• Mejoramiento de habilidades blandas en relacionamiento con partes y terceros dentro de un proceso.
• Optimización de equipos jurídicos
• Integración de equipos interdisciplinares con alta presencia de elementos legales en su desarrollo.

A modo de anécdota, en el desarrollo de un programa de sensibilización en LSP para conciliadores, se llegó a la conclusión que los estudiantes no se preocupaban en el entendimiento de las necesidades de los participes de su audiencia, sino que por el contrario, su mayor preocupación era el cumplimiento de los reglamentos del Centro de Conciliación (elemento que desnaturaliza el verdadero propósito de este método alternativo de solución de conflictos).

LSP es una metodología que tiene un gran potencial para el sector privado y público, sin que se excluyan en todo caso a estudiantes de consultorios jurídicos, donde la empatía como apropiación del entendimiento de las necesidades de sus usuarios, se edifica como el pilar mas importante en la finalización de su formación académica.

5. ¿Cuales son algunas de las recomendaciones para una debida aplicación de la metodología?

En Colombia son muy pocos los profesionales con una formación en derecho y una formación oficial en LEGO® Serious Play®, que permita dar una debida aplicación del método propuesto, por lo cual la primera recomendación, es que esta metodología sea desarrollada por personal acreditado oficialmente como facilitadores del método. Así mismo, se recomienda que los talleres no involucren más de 12 personas y por sobre todo, que el término de las sesiones nunca sea inferior a dos o tres horas; entendiendo que en todo caso, un buen desarrollo de esta herramienta puede tomar un término mayor.

Sin embargo, la mayor recomendación para esta nueva metodología, es que quienes quieran hacerse partícipes, deben ir con la convicción de aprender jugando. Deben, quienes quieran participar, estar preparados para jugar de manera permanente y deshacerse de los esquemas tan rígidos, que lamentablemente en ocasiones, puede llegar a tener una carrera tan conservadora como lo es la de los servicios jurídicos.